Die Plume HomePass-App ist mit iOS-Smartphones (iOS 12 oder höher) und Android-Smartphones (7 oder höher) kompatibel.
Wenn dein Gerät dem nicht entspricht, werden die App Stores einen Download nicht anbieten.
Wenn dein Gerät sehr wohl mit der App kompatibel ist, kannst du die folgenden Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben:
- Wenn beim Versuch, die App aus dem App Store herunterzuladen, nichts passiert, setze dein Gerät zurück, indem du es es aus- und nach zwei Minuten wieder einschaltest.
- Wenn dein iOS-Gerät von der App nicht unterstützt wird, wirst du aufgefordert, das iOS erstmal zu aktualisieren. Führe das Upgrade aus und lade anschliessend die App herunter.
- Wenn für die App nicht genügend Speicher zur Verfügung steht, kannst du auf deinem Gerät gespeicherte Dateien und Apps löschen bzw. verschieben, bevor du den Download auslösen kannst.
- Bei allen anderen Fragen, wende dich bitte an den App Store Betreiber oder das Help Center deines Geräteherstellers.
Es kann auch vorkommen, dass dir eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass die App in deinem Land nicht verfügbar ist. Dies geschieht wahrscheinlich, weil dein Google oder Apple Konto in einem Land gemeldet sind, in dem die Plume HomePass-App gerade nicht verfügbar ist. Die HomePass App ist für jedes Land lokalisiert, in dem Plume verfügbar ist. Es ist daher wichtig, die deutsche Version herunterzuladen. Folge den Anweisungen von Google und Apple, um das Land deines Kontos nach Deutschland zu verlegen, damit du auf unsere App im App Store zugreifen kannst.