Die HomePass App ist derzeit in Google Play und Apple App Store erhältlich. Demnächst wird Plume auch in anderen Ländern verfügbar sein.
Wenn du bereits Plume WiFi benutzt und ins Ausland gezogen bist, ist es möglich, dass du trotzdem auf die deutschen Apple App- und Google Play-Stores zugreifen und unsere App herunterladen kannst. Eine Websuche zum Zugriff auf deutsche App- und Play-Stores aus dem Ausland bietet die aktuellsten Informationen. Bitte kontaktiere den Plume Kundendienst, wenn dies nicht funktioniert.
Die App kann nicht heruntergeladen werden.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum du die HomePass App nicht herunterladen kannst.
Gerätekompatibilität
Die HomePass App ist kompatibel mit iOS Smartphone-Geräten (ab iOS 9) und Android Smartphone-Geräten (ab 4.4). Wenn dein Gerät nicht mit der HomePass App kompatibel ist, steht es nicht zum Download bereit.
Wenn dein Gerät mit der HomePass App kompatibel ist, findest du hier einige Schritte, mit denen du dieses Problem lösen kannst:
- Wenn beim Versuch, die App aus dem App Store herunterzuladen, nichts passiert, schalte dein Gerät aus und nach 2 Minuten wieder ein.
- Wenn das Betriebssystem deines Geräts von der App nicht unterstützt wird, wirst du aufgefordert, dein Betriebssystem zu aktualisieren. Führe das Upgrade durch und lade dann die App herunter.
- Wenn du nicht über genügend Speicherplatz für die App verfügst, musst du Dateien und Anwendungen von deinem Gerät entfernen oder verschieben, bevor du den Download abschließen kannst.
- Bei allen anderen Problemen kannst du dich im App Store oder im Hilfecenter deines Geräts informieren.
Einschränkung des Standortes des App Store
Wenn du die oben genannten Links verwendest, wird unter Umständen eine Fehlermeldung angezeigt, dass die App in deinem Land nicht verfügbar ist.
- Dies geschieht wahrscheinlich, wenn du derzeit im Google Play Store oder Apple App Store über ein Konto in einem anderen Land angemeldet bist.
- Die HomePass App ist für jedes Land lokalisiert, in dem Plume verfügbar ist. Es ist daher wichtig, die deutsche Version herunterzuladen.
- Folge den Anweisungen von Google und Apple, um das Land deines Kontos wieder in Deutschland zu ändern, damit du auf unsere App zugreifen kannst.