Niemand mag es, wenn die Internetverbindung abreißt. Lass uns gemeinsam nach der Ursache suchen.
- Prüfe in den WLAN-Einstellungen deines Geräts, ob es mit dem Plume WLAN verbunden ist.
- Überprüfe, ob du andere Internetseiten aufrufen kannst. Öffne einen Browser und versuche, eine Internetseite zu öffnen, zum Beispiel www.plumewifi.com. Wenn du die Seite aufrufen kannst, liegt das Problem wahrscheinlich bei der Internetseite oder der Applikation, die du nicht aufrufen kannst.
- Wenn du überhaupt keine Internetseite über dein Gerät aufrufen kannst, versuche es mit einem anderen PC oder Tablet. Wenn es mit einem anderen PC oder Tablet klappt, dann starte dein Gerät neu und versuche eine Verbindung mit dem WLAN. Kannst du weiterhin keine Netzwerkverbindung aufbauen, kontaktiere unseren Kundenservice.
- Kannst du mit keinem WLAN-Gerät das Internet nutzen, verbinde deinen Computer per Netzwerkkabel mit dem Modem. Wahrscheinlich musst du dein Modem neu starten. Wenn du auch jetzt keine Internetverbindung bekommst, kontaktiere deinen Internetanbieter.
- Kannst du dich mit deinem Computer per Ethernet mit dem Internet verbinden, prüfe bitte anhand der hier aufgeführten Schritte, ob dein Plume Service funktioniert.