WLAN-Geräte

1. Stelle sicher, dass WLAN an deinem Gerät aktiviert ist und dass der Name deines Netzwerks angezeigt wird. Wird dein Netzwerkname nicht angezeigt, öffne die Plume App > Einstellungen und überprüfe den Namen deines Netzwerks. Bei aktiver Internet- oder Handyverbindung kannst du den Netzwerknamen mit anzuschließenden Geräten teilen.
2. Achte darauf, dass du das WLAN-Passwort korrekt eingibst.
3. Stelle sicher, dass der Gateway-Pod am Modem angeschlossen ist und korrekt arbeitet. Prüfe, ob deine Pods online sind. Du kannst den Status deiner Pods jederzeit über die Plume App Settings prüfen.
4. Schalte das WLAN am zu verbindenden Gerät aus und wieder ein. Das Gerät sucht nun nach verfügbaren Netzwerken.
5. Starte dein Gerät neu. Einige ständig betriebene Geräte wie Thermostate und Wechselsprechanlagen benötigen unter Umständen einen Reboot, um sich mit einem neuen Netzwerk zu verbinden.
6. Frage den Hersteller des Geräts nach Instruktionen. Einige Geräte können keine Netzwerkverbindung aufbauen, wenn der Netzwerkname oder das Passwort ein Sonderzeichen beinhaltet.
7. Mache einen Reset der Netzwerkeinstellungen oder lösche das alte Netzwerk auf deinem Gerät („vergessen“). Wenn dein altes WLAN weiterhin aktiv ist, kann es passieren, dass dein Gerät ständig zwischen den Netzwerken wechselt.
8. Prüfe, ob andere Geräte eine Verbindung zum WLAN herstellen können. Wenn nicht, frage deinen Internetanbieter nach einem Internetausfall oder den Plume Support, ob das Plume Netzwerk offline ist.
9. Stelle immer sicher, dass das WLAN an deinem alten Router deaktiviert ist. Es können Probleme bei der Verbindung zum Plume-Netzwerk auftreten, wenn das alte Netzwerk weiter sendet. Das Deaktivieren des alten WLANs beseitigt auch ein potenzielles Risiko für Interferenzen in deinem Zuhause.

Per Ethernet verbundene Geräte

1. Wenn ein per Kabel verbundenes Gerät keine Verbindung zum Internet aufbaut, schalte den angeschlossenen Pod aus und wieder an, während das Gerät weiter per Ethernet angeschlossen ist.
2. Versuche es mit einem anderen Ethernet-Kabel. Netzwerkkabel sind empfindlich, brechen leicht oder verursachen instabile Verbindungen.

Was du noch prüfen kannst

1. Prüfe deine Router-Einstellungen. MAC-Filter können die Verbindung neuer Geräte verhindern.
2. Prüfe die DHCP-Einstellungen an deinem Router, insbesondere auf Beschränkungen durch deinen Internetanbieter. Unter Umständen stehen dir nicht genügend IP-Adressen für alle Geräte und Pods zur Verfügung.