GRÜNDE FÜR EINE INSTABILE VERBINDUNG
Das Plume Netzwerk führt regelmäßig Optimierungen durch, damit dein Netzwerk bestmöglich funktioniert. Während dieses Prozesses kann, abhängig von verschiedenen Faktoren, das Frequenzband zwischen 5 und 2,4 GHz wechseln. Ecobee kann nach einer Optimierung keine Verbindung zum neuen Kanal aufbauen. Daher trennt das Gerät die Verbindung und manchmal muss die WLAN-Verbindung manuell wiederhergestellt werden.
LÖSUNG
Wir haben das Problem an Ecobee weitergeleitet und sie haben ein entsprechendes Firmware-Update veröffentlicht.
Ecobee ist das Problem für den Ecobee 4 mit der Firmware-Version 4.2.0.171 angegangen. Wenn du den Ecobee 4 benutzt, aktualisiere auf mindestens diese Firmware-Version, um das Problem zu lösen.
Für den Ecobee 3 wurde die Firmware-Version 3.70.992 veröffentlicht, um das Problem mit dem Kanalwechsel abzuschwächen. Wenn du den Ecobee 3 benutzt, aktualisiere auf diese Firmware-Version, um das Problem zu lösen.
Ecobee hat bestätigt, dass die aktuellere Version 3.8.0.501 für den Ecobee 3 den Fehler beim Kanalwechsel nicht beheben kann. Es wird an einer neuen Firmware-Version gearbeitet, um den Fehler zu beheben.