Es gibt einige mögliche Gründe, warum die Anzeige für Personen zu Hause nicht aktualisiert wird oder du keine Benachrichtigungen erhältst, wenn Menschen nach Hause kommen oder gehen:
- Das der Person zugewiesene Primärgerät wurde zu Hause gelassen. Es sollten immer Primärgeräte zugewiesen werden, die die jeweilige Person fast immer bei sich trägt, z. B. ein Mobiltelefon oder eine Smartwatch.
- Das Primärgerät oder das WLAN wurde eventuell ausgeschaltet. Das gilt auch für Geräte, die erst eingeschaltet werden, nachdem die entsprechende Person schon lange wieder zu Hause ist.
- Bleibt das alte WLAN nach der Installation des HomePass-Netzwerks weiterhin aktiv, ist das Gerät stattdessen eventuell damit verbunden. Nach dem Einrichten von HomePass sollte das WLAN am alten Router immer ausgeschaltet werden.
- Bei Primärgeräten werden zufällige MAC-Adressen verwendet. Das bedeutet, dass jedes Mal, wenn das Gerät über eine andere MAC-Adresse verbunden wird, es keiner Person mehr zugewiesen wird.