Warum gibt es in meiner Geräteliste ein Duplikat?
Einzelne Geräte werden anhand der eindeutigen MAC-Adresse ihrer Netzwerkhardware identifiziert, die sich normalerweise nie ändert. Es gibt jedoch ein paar Gründe, warum sich diese MAC-Adresse ändern kann.
Es wird ein anderer Verbindungstyp verwendet
Laptops, Desktops und andere Geräte, die mehr als einen Verbindungstyp zur Verfügung haben, verfügen tatsächlich über mehrere Hardware-MAC-Adressen. Wenn du deinen Laptop über Ethernet und später über WLAN anschließt, werden zwei verschiedene MAC-Adressen vom Netzwerk erkannt.
Durch den Austausch der Netzwerk-Schnittstellenkarte (Network Interface Card, NIC) ändert sich auch die MAC-Adresse der Hardware.
Es wird eine zufällige MAC-Adresse (privates WLAN) verwendet
Android, iOS, Windows 10 und andere Geräte haben die Möglichkeit, eine zufällige MAC-Adresse (privates WLAN) anstelle der Hardware-MAC auf dem Gerät zu verwenden. Jedes Mal, wenn die MAC-Adresse zufällig zugeordnet und mit deinem Netzwerk verbunden wird, wird ein anderes Gerät erkannt. Je nachdem, wie oft die MAC-Adresse zufällig zugeordnet wird, können mehrere Duplikate desselben Geräts in deiner Geräteliste landen.
Sollte ich das Geräteduplikat entfernen?
Wenn das fragliche Geräteduplikat das Ergebnis eines anderen Verbindungstyps ist, dann solltest du das Gerät in deiner Liste behalten und es einfach derselben Person zuweisen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Plume-Funktionen, die auf der MAC-Adresse beruhen, weiterhin wie vorgesehen funktionieren, unabhängig davon, wie das Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist.
Wenn das Duplikat das Ergebnis der Verwendung einer zufälligen MAC-Adresse ist, können alte Instanzen sicher entfernt werden, da es unwahrscheinlich ist, dass die exakt gleiche MAC-Adresse erneut verwendet wird. Allerdings solltest du die Funktion für die zufällige Zuordnung von MAC-Adressen (privates WLAN) auf dem Gerät deaktivieren, um das Benutzererlebnis zu optimieren und dafür zu sorgen, dass die Plume-Funktionen richtig angewendet werden.
Wie entferne ich Geräteduplikate aus meiner Geräteliste?
Geräte, die keiner Person zugewiesen sind, werden 14 Tage nach ihrer letzten Verbindung automatisch aus der Geräteliste entfernt.
Um ein Gerät, das nicht zugewiesen und nicht verbunden ist, manuell aus der Liste zu entfernen, wische einfach in der Geräteliste auf dem Gerät nach links.