Plume Mitgliedschaft

Erhalte ich nach wie vor Kundensupport, wenn meine Mitgliedschaft abläuft?

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Auf jeden Fall. Wir werden weiterhin rund um die Uhr Produktsupport und Fehlerbehebung anbieten, auch wenn du kein aktives Mitglied bist. Benutzer mit einer 1-Jahres-Mitgliedschaft erhalten jedoch nur einen Garantieersatz für ihre Pods während einer aktiven Mitgliedschaft. Die im Lieferumfang ent...

Was passiert, wenn meine Zahlung zur Verlängerung der Mitgliedschaft nicht eingeht?

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Wenn Du einen monatlichen Plume-Mitgliedschafts-Zahlungsplan hast, der über Deinen Internetanbieter angeboten wird, wird der Mitgliedsbeitrag jeden Monat automatisch von Deiner Kreditkarte durch uns abgebucht. Wenn wir keine Zahlung für Deine Mitgliedschaft erhalten, versuchen wir Dich zu kontakt...

Was bekomme ich mit einer Mitgliedschaft?

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Mit einer Mitgliedschaft erhältst du die beste WLAN-Abdeckung und Zuverlässigkeit durch erschwingliche SuperPods und PowerPods, die HomePass App und eine Verpflichtung zu kontinuierlichen Upgrades. Die Plume-Mitgliedschaft umfasst die folgenden Funktionen und Dienstleistungen: Adapt: Plume lernt ...

Kann ich Plume-WLAN an mehreren Standorten mit einer Mitgliedschaft einrichten?

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Nein, für jeden Standort ist eine eigene Mitgliedschaft erforderlich. Eine neue Mitgliedschaft mitsamt Starter-Paket kannst du über die App oder direkt hier kaufen.

Kann ich Pods verschenken oder auf eine andere Person übertragen?

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Es besteht immer die Möglichkeit, eines der angebotenen Plume-Pakete mit einer monatlichen Mitgliedschaft an Freunde oder Familienmitglieder zu verschenken. Eine Plume-Mitgliedschaft ist immer an ein Plume-Konto und einen Standort gebunden. Bereits verwendete Pods, die an ein Konto gebunden sind,...

Gibt es auch Werbeaktionen für die Mitgliedschaft, zum Beispiel Empfehlungsboni oder -gutschriften?

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Für jedes geworbene neue Plume-Konto wird aktuellen Mitgliedern ein Betrag in Höhe von €20 auf ihrem Konto gutgeschrieben. Dieser Betrag kann für die Verlängerung der Mitgliedschaft oder zukünftige Hardwarekäufe verwendet werden. Sobald das vermittelte neue Konto eingerichtet ist, wende dich mit ...

Wofür wird der Login auf der Website verwendet?

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Der Login für die Website wird von Plume-Mitgliedern verwendet, um zusätzliche Pods für ihr bestehendes Konto zu bestellen. Mit dem Login können Mitglieder auch ihre Zahlungs-Informationen für die Erneuerung der Mitgliedschaft aktualisieren. Keine Sorge, Du musst Dir kein weiteres Passwort merken...

Hinzufügen von Zahlungsmethoden für die Verlängerung der Mitgliedschaft.

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Melde Dich in Deinem Konto auf der Plume-Website an. Klicke über das Dropdown-Menu oben rechts auf die Option "Konto". Scrolle zum Ende der Seite, um Deine Zahlungsmethoden einzusehen. Klicke rechts auf "Hinzufügen", um eine neue Zahlungsmethode zu hinterlegen. Trage die neuen Karteninformatione...

Funktionieren meine Pods weiter, wenn ich meine Mitgliedschaft nicht verlängere?

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Wenn du dich entscheidest, deine Plume Mitgliedschaft nicht zu verlängern, bieten deine Pods weiterhin die folgenden Basisfunktionen: Adapt: Plume überwacht und regelt weiterhin, wie deine Pods miteinander verbunden sind, und stellt sicher, dass sie immer die beste Verbindung zueinander haben. ...

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort für das Plume-Konto ändern?

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Passwort zurücksetzenPasswort vergessen Du kannst dein Passwort jederzeit zurücksetzen, indem du deinen Plume-Benutzernamen eingibst und den Link „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm in der App auswählst. Ändern des Benutzernamens oder der E-Mail-Adresse Bitte wende dich an den Kundend...

Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht überprüfen.

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Möglicherweise kannst du den Verifizierungsprozess aus einem der folgenden Gründe nicht abschließen: Du hast die Bestätigungs-E-Mail von Plume nicht erhalten. Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail von Plume erhalten hast, überprüfe bitte deine anderen Ordner (Spam, Junk oder unsortiert), ob sich di...

Funktioniert die HomePass App auf meinem Gerät?

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Du brauchst die HomePass App, um dein WLAN-Netzwerk einzurichten. Sie wurde für iPhone 5s und höher mit iOS 11 und höher sowie für Android Smartphones mit Android 4.4 und höher ausgelegt und getestet. Wir prüfen derzeit die Möglichkeiten, weitere Plattformen anzubieten. Um stets Updates zu erhalt...

Ich kann die HomePass App nicht herunterladen.

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Die HomePass App ist derzeit in Google Play und Apple App Store erhältlich. Demnächst wird Plume auch in anderen Ländern verfügbar sein. Wenn du bereits Plume WiFi benutzt und ins Ausland gezogen bist, ist es möglich, dass du trotzdem auf die deutschen Apple App- und Google Play-Stores zugreifen ...

Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Die App gibt an, dass mein Konto nicht existiert.

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Die App kann keine übereinstimmenden Angaben zu dem von dir eingegebenen Benutzernamen finden. Es kann sein, dass du deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast, als du dein Plume-Benutzerkonto erstellt hast. Richte ein neues Konto ein, indem du Einrichten wählst, wenn du dazu aufgefordert wirst,...

Wo kann ich die HomePass App herunterladen?

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Die HomePass WiFi App steht im deutschen Apple App Store und im Google Play Store zum Download bereit. Die HomePass App ist für jedes Land lokalisiert, in dem Plume verfügbar ist. Es ist wichtig, die richtige Version für Ihren Standort herunterzuladen. Befolge diese Anweisungen von Google und App...