Plume Mitgliedschaft

Erhalte ich nach wie vor Kundensupport, wenn meine Mitgliedschaft abläuft?

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Auf jeden Fall. Wir werden weiterhin rund um die Uhr Produktsupport und Fehlerbehebung anbieten, auch wenn du kein aktives Mitglied bist. Benutzer mit einer 1-Jahres-Mitgliedschaft erhalten jedoch nur einen Garantieersatz für ihre Pods während einer aktiven Mitgliedschaft. Die im Lieferumfang ent...

Was bekomme ich mit einer Mitgliedschaft?

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Mit einer Mitgliedschaft erhältst du die beste WLAN-Abdeckung und Zuverlässigkeit durch erschwingliche SuperPods und PowerPods, die HomePass App und eine Verpflichtung zu kontinuierlichen Upgrades. Die Plume-Mitgliedschaft umfasst die folgenden Funktionen und Dienstleistungen: Adapt: Plume lernt ...

Welche Mitgliedschaften gibt es?

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Jährliche Mitgliedschaft HomePass: Eine jährliche Mitgliedschaft zum Preis von 99 €. Alle Ihre Pods haben eine Garantie für die Laufzeit Ihrer Mitgliedschaft. Du kannst diese Mitgliedschaft so oft wie du wünschst verlängern. Zweijährige HomePass-Mitgliedschaft: Dies ist ein Plan für 24 Monate zu ...

Was kosten die Pods?

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Jede neue Mitgliedschaft schließt ein Guthaben von 99 € zum Kauf von Hardware ein, die für Ihren anfänglichen Kauf von SuperPods verwandt werden kann. Du kannst zusätzliche SuperPods für je 99 € und SuperPods mit WLAN 6 für je 199 € hinzufügen.

Kann ich die Mitgliedschaft jederzeit kündigen?

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Die Plume-Mitgliedschaft kann jederzeit innerhalb von 60 Tagen nach Auslieferung der Pods bei voller Erstattung storniert werden. Die Plume-Mitgliedschaft wird jährlich erworben und umfasst das ganze Jahr bei einmaliger Zahlung. Teilweise Erstattungen sind nicht vorgesehen.

Kann ich die Mitgliedschaft kündigen?

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Wenn du eine Rückgabe zwecks Erstattung beantragst innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum neuer Produkte in Zusammenhang mit einer neuen Mitgliedschaft, wirst du eine vollständige Erstattung erhalten nach Rückgabe der Pods in ihrer Originalverpackung und in gutem Zustand. Du kannst jederzeit ein...

Wofür wird der Login auf der Website verwendet?

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Der Login für die Website wird von Plume-Mitgliedern verwendet, um zusätzliche Pods für ihr bestehendes Konto zu bestellen. Mit dem Login können Mitglieder auch ihre Zahlungs-Informationen für die Erneuerung der Mitgliedschaft aktualisieren. Keine Sorge, Du musst Dir kein weiteres Passwort merken...

Hinzufügen von Zahlungsmethoden für die Verlängerung der Mitgliedschaft.

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Melde Dich in Deinem Konto auf der Plume-Website an. Klicke über das Dropdown-Menu oben rechts auf die Option "Konto". Scrolle zum Ende der Seite, um Deine Zahlungsmethoden einzusehen. Klicke rechts auf "Hinzufügen", um eine neue Zahlungsmethode zu hinterlegen. Trage die neuen Karteninformatione...

Funktionieren meine Pods weiter, wenn ich meine Mitgliedschaft nicht verlängere?

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Wenn du dich entscheidest, deine Plume Mitgliedschaft nicht zu verlängern, bieten deine Pods weiterhin die folgenden Basisfunktionen: Adapt: Plume überwacht und regelt weiterhin, wie deine Pods miteinander verbunden sind, und stellt sicher, dass sie immer die beste Verbindung zueinander haben. ...

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort für das Plume-Konto ändern?

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Passwort zurücksetzenPasswort vergessen Du kannst dein Passwort jederzeit zurücksetzen, indem du deinen Plume-Benutzernamen eingibst und den Link „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm in der App auswählst. Ändern des Benutzernamens oder der E-Mail-Adresse Bitte wende dich an den Kundend...

Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht überprüfen.

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Möglicherweise kannst du den Verifizierungsprozess aus einem der folgenden Gründe nicht abschließen: Du hast die Bestätigungs-E-Mail von Plume nicht erhalten. Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail von Plume erhalten hast, überprüfe bitte deine anderen Ordner (Spam, Junk oder unsortiert), ob sich d...

Funktioniert die HomePass App auf meinem Gerät?

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Du brauchst die HomePass App, um dein WLAN-Netzwerk einzurichten. Sie wurde für iPhone 5s und höher mit iOS 11 und höher sowie für Android Smartphones mit Android 4.4 und höher ausgelegt und getestet. Wir prüfen derzeit die Möglichkeiten, weitere Plattformen anzubieten. Um stets Updates zu erhalt...

Ich kann die HomePass App nicht herunterladen.

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Die HomePass App ist derzeit in Google Play und Apple App Store erhältlich. Demnächst wird Plume auch in anderen Ländern verfügbar sein. Wenn du bereits Plume WiFi benutzt und ins Ausland gezogen bist, ist es möglich, dass du trotzdem auf die deutschen Apple App- und Google Play-Stores zugreifen ...

Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Die App gibt an, dass mein Konto nicht existiert.

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Die App kann keine übereinstimmenden Angaben zu dem von dir eingegebenen Benutzernamen finden. Es kann sein, dass du deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast, als du dein Plume-Benutzerkonto erstellt hast. Richte ein neues Konto ein, indem du Einrichten wählst, wenn du dazu aufgefordert wirst...

Wo kann ich die HomePass App herunterladen?

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Die HomePass WiFi App steht im deutschen Apple App Store und im Google Play Store zum Download bereit. Die HomePass App ist für jedes Land lokalisiert, in dem Plume verfügbar ist. Es ist wichtig, die richtige Version für Ihren Standort herunterzuladen. Befolge diese Anweisungen von Google und App...