Où obtenir l'application
L'application Plume est disponible sur Google Play et Apple App Store.
Vous pouvez obtenir les dernières instructions pour accéder aux boutiques App Store et Google Play en cherchant sur le Web. Veuillez contacter le service d'assistance Plume si cette option ne fonctionne pas.
Impossible de télécharger l'application
L'application Plume est compatible avec les smartphones iOS (iOS 11 ou les versions ultérieures) et Android (4.4 ou les versions ultérieures). Si votre appareil n'est pas compatible avec l'application Plume, le téléchargement de cette dernière sera impossible.
Si votre appareil est compatible avec l'application Plume, voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :
- Si rien ne se passe lorsque vous essayez de télécharger l'application sur l'App Store, réinitialisez votre appareil en l'éteignant et en le rallumant au bout de 2 minutes.
- Si le système d'exploitation de votre appareil n'est pas pris en charge par l'application, vous serez invité à le mettre à niveau. Effectuez la mise à niveau et téléchargez ensuite l'application.
- Si vous ne disposez pas d'un espace de stockage suffisant pour l'application, vous devrez supprimer ou déplacer des fichiers et des applications stockés dans votre appareil avant de pouvoir terminer le téléchargement.
- Pour tout autre problème, consultez l'App Store ou le centre d'aide de votre appareil pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.