Où télécharger l'application
L'application Plume HomePass est actuellement disponible dans les Google Play Store et Apple App Store américains en attendant que Plume soit disponible dans les autres pays.
Si vous possédez déjà un Plume HomePass et que vous avez déménagé en dehors des États-Unis, il est toujours possible d'accéder aux Apple App Store et Google Play Store américains pour télécharger votre application. Une recherche sur Internet vous permettra d'obtenir les toutes dernières instructions pour savoir comment accéder aux App Store ou Play Store américains depuis l'étranger. Veuillez contacter l'assistance Plume si cela ne fonctionne pas.
Impossible de télécharger l'application.
L'application Plume HomePass est compatible avec les smartphones iOS (iOS 12 et plus) et les smartphones Android (6 ou plus). Si votre appareil n'est pas compatible avec l'application, elle ne sera pas disponible au téléchargement.
Si votre appareil est compatible avec l'application, voici quelques conseils que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :
- Si rien ne se passe lorsque vous essayez de télécharger l'application depuis l'App Store, réinitialisez votre appareil en l'éteignant puis le rallumant après 2 minutes.
- Si le système d'exploitation de votre appareil n'est pas pris en charge par l'application, vous serez invité à mettre à jour votre système d'exploitation. Effectuez la mise à jour, puis téléchargez l'application.
- Si vous n'avez pas assez d'espace de stockage pour installer l'application, vous devrez supprimer ou déplacer des applications ou des fichiers stockés sur votre appareil avant de pouvoir terminer le téléchargement.
- Pour tout autre problème, consultez l'App Store ou le Centre d'aide de votre appareil pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.