Il est possible que vous ne puissiez pas mener à bien la procédure de vérification pour les raisons suivantes :
- Vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification de Plume.
- Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de vérification de Plume, veuillez vérifier dans vos autres dossiers (courriers indésirables ou divers) si l'e-mail de vérification de Plume vous est parvenu.
- Assurez-vous d'utiliser l'adresse électronique correcte pour votre compte. Si vous avez reçu vos pods de votre FAI, il se peut qu'il ait utilisé une autre adresse électronique pour configurer votre compte. Vérifiez les instructions d'installation fournies ou contactez-le pour confirmer.
- Si vous ne pouvez pas trouver l'e-mail de vérification de Plume, retournez à l'application et vérifiez l'adresse électronique que vous avez saisie selon les indications de l'écran Vérifier votre adresse électronique.
- Si elle est correcte, cliquez sur le lien Renvoyer l'e-mail de vérification.
- Si l'adresse électronique saisie est erronée, cliquez sur le lien Retour pour configurer Plume avec l'adresse électronique correcte. Si possible, essayez d'utiliser une adresse électronique secondaire pour configurer votre compte. Si les problèmes persistent, veuillez contacter le service d'assistance Plume pour obtenir de l'aide.
- Le lien de vérification a expiré ou a déjà été utilisé.
- Vous pouvez retourner à l'application Plume et cliquer à nouveau sur le lien Renvoyer l'e-mail de vérification.
- Une erreur se produit lorsque vous appuyez sur le bouton de vérification de l'adresse électronique.
- Veuillez contacter le service d'assistance Plume immédiatement pour résoudre le problème.