Si le message « Toujours à la recherche d'une connexion Internet au pod Plume... » s'affiche à l'écran, cela signifie que l'application Plume ne détecte pas de signal Internet sur le pod passerelle.
Voici les raisons les plus courantes de ce problème :
1. Le modem ou le routeur ne fournit pas de connexion Internet.
Réinitialisez le modem. Si vous avez récemment redémarré le modem ou le routeur, le rétablissement de la connexion Internet peut prendre un certain temps.
Si la passerelle est connectée à un autre routeur ou commutateur, vérifiez qu'elle est correctement configurée en consultant la configuration recommandée ici. Pour confirmer la disponibilité de la connexion, essayez de connecter le pod directement au modem.
2. Le pod ne reçoit aucune alimentation.
Essayez de brancher le pod sur une autre prise. Le voyant devrait s'allumer.
3. Le pod ne s'allume pas et est défectueux.
Essayez un autre pod pour pouvoir continuer la configuration. Contactez le service d'assistance Plume pour vous aider à diagnostiquer le problème et faciliter le remplacement du pod défectueux.
4. Le Bluetooth de l'appareil est éteint.
Assurez-vous d'activer le Bluetooth de l'appareil. L'option Bluetooth se trouve souvent dans la section Paramètres de l'appareil.
La notification disparaîtra automatiquement dès qu'elle aura détecté le pod passerelle, ce qui vous permettra de poursuivre la configuration.