Aucun signal lumineux
Lors du branchement initial d'un pod dans une prise, la lumière doit toujours rester fixe pendant un moment, puis le voyant DEL clignote lentement pendant qu'il tente de se connecter au cloud. Une fois connecté à notre cloud, le voyant DEL s'éteindra.
S'il n'y a aucune lumière lors du premier branchement du pod, vérifiez votre prise avec un autre appareil pour vous assurer qu'il est sous tension. Si la prise fonctionne, il se peut qu'il y ait un problème avec le pod et vous devriez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide. Même si ce comportement ne se produit que par intermittence, vous devez quand même contacter l'assistance.
Voyant DEL clignotant sur le SuperPod (vert)
Cela pourrait signifier l'une des choses suivantes :
- Clignotements doubles rapides et répétés - Le pod attend la fin de l'optimisation : vous verrez également le message « Optimiser votre réseau » dans l'application. Les optimisations prennent généralement 2 à 3 minutes, en fonction du nombre de pods connectés. Les optimisations peuvent être déclenchées par un changement dans votre environnement, tel que des niveaux élevés d'interférences, mais se produiront également du jour au lendemain et immédiatement après la configuration initiale.
- Double clignotement rapide :le pod est nommé lors de l'analyse du pod.
- Pulsation continue lente (faible à brillante) : le SuperPod (vert) essaient de se connecter au cloud et, selon les circonstances, cela peut signifier ce qui suit :
- Ceci est normal avant d'ajouter le pod à votre compte, la pulsation lente continuera jusqu'à ce que le pod soit ajouté au compte et établisse une connexion au cloud.
- Le pod a perdu la connexion avec le reste de votre réseau, ce qui pourrait être le résultat d'un signal extrêmement faible vers d'autres pods, surtout si les autres pods sont toujours en ligne et que vous n'avez pas reçu de notification de perte de la connexion Internet.
- La connexion Internet est perdue. Ceci est censé être suivi d'une notification « Le réseau est hors ligne ». Suivez l'article de dépannage Vérifier la connectivité Internet.
- Si vous ne voyez pas tous les pods associés dans votre application Plume et si vous voyez le voyant clignoter lentement sur le pod en même temps, le pod est probablement associé dans un autre domicile. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
Voyant DEL clignotant sur le SuperPod (rouge)
Cela pourrait signifier l'une des choses suivantes :
- Clignotement rapide et continu sur le SuperPod (rouge) : il peut y avoir un problème avec le logiciel embarqué. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
- Clignotement rouge (SuperPod) : panne possible du ventilateur. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.