Échec de connexion de mon appareil sans fil à Plume

Échec de connexion de tous les appareils

1. Utilisez l'application Plume pour vérifier que le nom du nouveau réseau correspond à l'ancien SSID.
2. Vérifiez que le mot de passe du réseau domestique correspond également à celui auparavant utilisé sur l'ancien réseau.
3. Assurez-vous d'avoir désactivé l'ancien Wi-Fi du routeur ou du modem-routeur combiné.
4. Si vous n'avez pas réutilisé le même SSID et le même mot de passe que l'ancien réseau, vérifiez que les paramètres de l'appareil correspondent à la configuration de l'application Plume.
5. Si vous n'avez pas réutilisé les mêmes SSID et mots de passe que l'ancien réseau, veillez à oublier l'ancien réseau sur chaque appareil, bien que la désactivation totale de l'ancien Wi-Fi rende cette opération inutile.

Échec de connexion d'un groupe d'appareils à Plume

Voici quelques raisons courantes de cette occurrence à la fin de la configuration :

1. Votre ancien routeur sans fil incluait des réseaux 2,4 et 5 GHz distincts (SSID).
   • Comme vous aviez auparavant deux SSID distincts, vous devrez vérifier que tous vos appareils disposent des identifiants Wi-Fi mis à jour. Si vous avez réutilisé les identifiants de l'un de ces SSID, les appareils utilisant l'autre devront être mis à jour avec les nouveaux identifiants puisque Plume utilise un seul SSID pour les deux bandes.
   • De même, vous devrez désactiver les radios 2,4 GHz et 5 GHz, sinon les appareils ne pourront pas se déconnecter de l'ancien réseau et se connecter à Plume.
2. Certains appareils IdO (maison connectée) compatibles uniquement avec la bande 2,4 GHz ne peuvent pas se connecter au nouveau Wi-Fi même si le SSID et le mot de passe correspondent au routeur précédent.
   • Certains appareils de maison connectée utilisant une application de commande à configuration mobile présentent des problèmes de connexion aux réseaux Wi-Fi qui utilisent un seul SSID pour les deux bandes, comme Plume.
   • Ces appareils compatibles uniquement avec la bande 2,4 GHz utilisent en fait le BSSID pour se connecter au lieu du SSID. Pour cette raison, même si vous configurez le SSID et le mot de passe de Plume d'après ceux de l'ancien réseau 2,4 GHz, ces appareils ne pourront pas se connecter immédiatement. Cliquez ici pour en savoir plus sur ce comportement et sur le mode de connexion de ces appareils à Plume.
3. Si vous utilisez toujours l'ancien routeur, vérifiez les paramètres DHCP.
   • Si une limite a été fixée pour le pool d'adresses IP, elle devra être augmentée pour tenir compte des IP requises pour vos nouveaux pods.