Pourquoi je ne reçois pas de notifications en cas de mouvement dans ma maison ?
Voici les raisons les plus courantes expliquant la non-réception d'alertes de mouvement :
- Les notifications push peuvent avoir été désactivées sur l'appareil.
- Le mouvement détecté n'est pas suffisant pour déclencher une alerte.
- Les alertes ne sont déclenchées que si l'événement de mouvement dure au moins 2 secondes (5 secondes si le mode animaux domestiques est activé) et à une distance d'environ 3 à 4 mètres d'un SuperPod ou d'un appareil compatible avec la détection de mouvement.
- La sensibilité est réglée à un niveau trop bas pour la quantité de mouvements en cours.
- Les alertes de mouvement ont été désactivées.
- À moins que l'activation intelligente ne soit désactivée, les notifications ne seront pas envoyées si vous et les autres membres de votre famille êtes à la maison.
- Lorsque l'activation intelligente a été activée pour les alertes de mouvement, tous les appareils principaux attribués aux utilisateurs doivent se déconnecter du réseau pendant au moins 15 minutes. Cela signifie également que si un utilisateur laisse un appareil principal dans le logement, les alertes ne seront pas envoyées.
- Selon vos paramètres d'intervalle de notification, il ne s'est pas écoulé suffisamment de temps depuis votre dernière alerte.
Pourquoi est-ce que je reçois encore des notifications de mouvement alors que je suis chez moi ?
Outre l'activation intelligente des alertes qui n'est pas activée, la raison la plus courante pour laquelle vous recevez encore des alertes pendant que vous êtes chez vous est qu'aucun appareil principal n'a été attribué à des utilisateurs ou qu'aucun profil de personne n'a été créé.
Le statut de présence et d'absence du domicile est basé sur le moment où tous les appareils principaux attribués se sont déconnectés du réseau. Si vous n'avez attribué aucun appareil principal à des utilisateurs, le statut actuel sera toujours défini sur l'option d'absence et des notifications seront toujours émises en cas de mouvement.
Il est également possible que si tous les appareils principaux choisis se déconnectent du réseau lorsqu'ils passent en mode veille (ordinateurs portables, tablettes, consoles de jeux portables) ou sont éteints, le statut sera défini sur l'option d'absence.
Pourquoi est-ce que je reçois des notifications alors qu'il n'y a personne à la maison ?
Les raisons les plus courantes pour lesquelles vous recevez de fausses alertes de mouvement lorsque personne n'est à votre domicile sont les suivantes :
- La sensibilité au mouvement peut être réglée à un niveau trop élevé ou le mode pour les animaux domestiques n'est pas activé.
- Si vous avez des animaux domestiques, essayez d'activer le mode pour animaux domestiques ou de réduire le niveau de sensibilité sur moyen ou faible.
- Si vous avez plusieurs emplacements, des alertes sont envoyées pour tous les emplacements associés à votre compte Plume.
- Faites basculer l'application sur l'autre emplacement et vérifiez le graphique des mouvements du jour pour voir si les événements affichés à cet emplacement correspondent à l'alerte que vous avez reçue.
--------- Follow the instructions below if you are using a version of HomePass prior to 3.91 ---------
Pourquoi je ne reçois pas de notifications en cas de mouvement dans ma maison ?
Voici les raisons les plus courantes expliquant la non-réception d'alertes de mouvement :
- Les notifications push peuvent avoir été désactivées sur l'appareil.
- Le mouvement détecté n'est pas suffisant pour déclencher une alerte.
- Les alertes ne sont déclenchées que si l'événement de mouvement dure au moins 2 secondes (5 secondes si le mode animaux domestiques est activé) et à une distance d'environ 3 à 4 mètres d'un SuperPod ou d'un appareil compatible avec la détection de mouvement.
- La sensibilité est réglée à un niveau trop bas pour la quantité de mouvements en cours.
- Les alertes de mouvement ont été désactivées.
- À moins que l'activation intelligente ne soit désactivée, les notifications ne seront pas envoyées si vous et les autres membres de votre famille êtes à la maison.
- Lorsque l'activation intelligente a été activée pour les alertes de mouvement, tous les appareils principaux attribués aux utilisateurs doivent se déconnecter du réseau pendant au moins 15 minutes. Cela signifie également que si un utilisateur laisse un appareil principal dans le logement, les alertes ne seront pas envoyées.
- Selon vos paramètres d'intervalle de notification, il ne s'est pas écoulé suffisamment de temps depuis votre dernière alerte.
Pourquoi est-ce que je reçois encore des notifications de mouvement alors que je suis chez moi ?
Outre l'activation intelligente des alertes qui n'est pas activée, la raison la plus courante pour laquelle vous recevez encore des alertes pendant que vous êtes chez vous est qu'aucun appareil principal n'a été attribué à des utilisateurs ou qu'aucun profil de personne n'a été créé.
Le statut de présence et d'absence du domicile est basé sur le moment où tous les appareils principaux attribués se sont déconnectés du réseau. Si vous n'avez attribué aucun appareil principal à des utilisateurs, le statut actuel sera toujours défini sur l'option d'absence et des notifications seront toujours émises en cas de mouvement.
Il est également possible que si tous les appareils principaux choisis se déconnectent du réseau lorsqu'ils passent en mode veille (ordinateurs portables, tablettes, consoles de jeux portables) ou sont éteints, le statut sera défini sur l'option d'absence.
Pourquoi est-ce que je reçois des notifications alors qu'il n'y a personne à la maison ?
Les raisons les plus courantes pour lesquelles vous recevez de fausses alertes de mouvement lorsque personne n'est à votre domicile sont les suivantes :
- La sensibilité au mouvement peut être réglée à un niveau trop élevé ou le mode pour les animaux domestiques n'est pas activé.
- Si vous avez des animaux domestiques, essayez d'activer le mode pour animaux domestiques ou de réduire le niveau de sensibilité sur moyen ou faible.
- Si vous avez plusieurs emplacements, des alertes sont envoyées pour tous les emplacements associés à votre compte Plume.
- Faites basculer l'application sur l'autre emplacement et vérifiez le graphique des mouvements du jour pour voir si les événements affichés à cet emplacement correspondent à l'alerte que vous avez reçue.