Pourquoi mon appareil est-il dupliqué dans la liste des appareils ?
Les périphériques individuels sont identifiés en fonction de l'adresse MAC unique de leur matériel réseau, qui ne change normalement jamais. Cependant, cette adresse MAC peut changer pour différentes raisons.
Un autre type de connexion est utilisé
Les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et autres appareils disposant de plusieurs types de connexion ont en fait plusieurs adresses MAC matérielles. La connexion de votre ordinateur portable par Ethernet et plus tard par Wi-Fi entraînera la visualisation de deux adresses MAC différentes par le réseau.
Le remplacement de la carte d'interface réseau (NIC) modifiera également l'adresse MAC matérielle.
Une adresse MAC aléatoire (Wi-Fi privé) est utilisée
Android, iOS, Windows 10 et d'autres appareils peuvent utiliser une adresse MAC aléatoire (Wi-Fi privé) au lieu de l'adresse MAC matérielle sur l'appareil. Chaque fois que l'adresse MAC est aléatoire et se connecte à votre réseau, un appareil différent est reconnu. En fonction de la fréquence à laquelle l'adresse MAC est aléatoire, plusieurs doublons du même appareil peuvent se retrouver dans votre liste d'appareils.
Dois-je supprimer l'appareil en double ?
Si l'appareil en double en question est le résultat d'un type de connexion différent, vous devez conserver le périphérique dans votre liste et l'attribuer simplement à la même personne. Cela garantit que toutes les fonctionnalités de Plume qui reposent sur l'adresse MAC continuent de fonctionner comme prévu, quelle que soit la manière dont l'appareil se connecte au réseau.
Si le doublon est le résultat de l'utilisation d'une adresse MAC aléatoire, les anciennes instances peuvent être supprimées en toute sécurité, car il est peu probable que la même adresse MAC soit utilisée à nouveau. Il est toutefois recommandé de désactiver la fonction d'adresse MAC aléatoire (Wi-Fi privé) sur l'appareil pour garantir la meilleure expérience et une application correcte des fonctionnalités de Plume.
Comment supprimer les appareils en double de ma liste d'appareils ?
Les appareils qui ne sont pas attribués à une personne disparaîtront automatiquement de la liste des appareils 14 jours après leur dernière connexion.
Pour supprimer manuellement un appareil de la liste qui n'est ni attribué ni connecté, balayez simplement vers la gauche sur l'appareil dans la liste des appareils.