Problèmes courants

Les SuperPods ne sont pas en ligne - ASUS AiProtection

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Description du problème Les SuperPods ne se connectent pas au cloud Plume et s'afficheront comme étant hors ligne lorsqu'ils seront connectés à un routeur ASUS sur lequel AiProtection est activé. Modèles de routeurs pris en charge par ASUS AiProtection : https://www.asus.com/us/AiProtection/ Cau...

J'ai reçu un message d'alerte indiquant que mes pods sont trop éloignés les uns des autres

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Si vous avez reçu une notification indiquant que vos pods sont trop éloignés les uns des autres, rapprochez-les simplement pour améliorer les performances de votre réseau ! Nous recommandons de placer les pods à environ 4,6 à 6 m l'un de l'autre pour une performance optimale. Les SuperPods peuve...

Mon SuperPod ne semble pas du tout s'allumer

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Aucun voyant DEL ne s'allume lors du premier branchement du pod Lors du branchement initial d'un pod à une prise, le voyant DEL doit toujours devenir fixe pendant un moment, puis clignoter lentement pendant la tentative de connexion au cloud. Une fois connecté à notre cloud, le voyant s'éteindr...

J'ai perdu ma connexion Internet

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Personne n'aime l'absence de connexion Internet. Découvrons la source du problème. Vérifiez que votre appareil est connecté au réseau WiFi de Plume en accédant aux paramètres de connexion WiFi de votre appareil. Vérifiez si vous pouvez vous connecter à d'autres sites. Ouvrez le navigateur de vo...

Pourquoi mes pods sont-ils hors ligne ?

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Si seulement ces pods pouvaient parler ! Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles un ou plusieurs de vos pods semblent déconnectés ou hors ligne. L'ensemble du réseau Plume est hors ligne Si vous avez reçu une alerte Plume indiquant que votre réseau est hors ligne, procédez ...

Plume continuera-t-il de fonctionner si Internet ou le cloud Plume est en panne ?

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Selon votre configuration, les services Wi-Fi de Plume continueront de fonctionner en cas de panne d'Internet ou du cloud Plume, vous permettant de continuer à accéder au réseau local. Néanmoins, puisque la configuration se fait via le cloud, pendant la panne, vous ne pourrez pas apporter de mod...

Que faire si les résultats des tests de vitesse FAI sont mauvais ?

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Le test de vitesse FAI intégré à Plume mesure la vitesse de la liaison entre votre pod passerelle et votre FAI à l'aide des serveurs de test de vitesse d'Ookla. Si ces résultats ne sont pas proches de la vitesse annoncée par votre FAI, ces tests vous aideront à trouver la cause. Remarque pour ...

Comment puis-je résoudre les problèmes de mauvaise connexion des pods ?

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Si un pod affiche « Mauvais état » et que vous remarquez des conséquences, vous pouvez prendre quelques mesures pour améliorer son état :   Rapprochez les pods les uns des autres N'oubliez pas que les pods fonctionnent en équipe. Ils veulent donc être suffisamment proches pour communiquer ent...

Ma connexion Wi-Fi est lente

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Voici les causes possibles du ralentissement : La distance entre les pods est trop grande. La distance entre les pods ne doit pas excéder 6 mètres. La distance entre les SuperPods ne doit pas être supérieure à 12 m et celle des PowerPods à 9 m. Veillez à ce que le réseau principal domestique ...