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  • Comment puis-je modifier l'adresse électronique ou le mot de passe de mon compte Plume ?
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    Réinitialisation du mot de passe Vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe en entrant votre nom d'utilisateur Plume et en sélectionnant le lien « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion de l'application. Modification du nom d'utilisateur ou de l'adresse électronique Veuillez ...

    • Abonnement

    • Est-ce que je bénéficie toujours de l'assistance client à l'expiration de mon abonnement ?

      Absolument ! Nous continuerons à fournir un support produit et un dépannage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même si vous n'êtes pas un membre actif. Toutefois, les utilisateurs ayant un abonnement d'un an ne bénéficient que du remplacement sous garantie de leurs pods pendant la durée de leur abo...

    • Qu'est-ce que j'obtiens avec mon abonnement ?

      Avec un abonnement, vous bénéficiez de la meilleure couverture et fiabilité Wi-Fi grâce aux pods abordables et à l'application HomePass™. C'est également l'engagement d'avoir les dernières mises à jour disponibles. L'abonnement Plume inclut les fonctionnalités et services suivants : Adapt™ : Plum...

    • Quels sont les abonnements disponibles ?

      Abonnement annuel : il s'agit d'un forfait de 12 mois qui coûte 99 €. Tous vos pods seront sous garanties tant que vous serez inscrit à cet abonnement. Vous pouvez facilement continuer à renouveler ce forfait aussi longtemps que vous le souhaitez. L'abonnement comprend ce qui suit : Accès po...

    • Combien coûtent les pods ?

      Tout achat d'un nouvel abonnement annuel inclut un SuperPod. Vous pouvez acquérir des SuperPods à 99 € l'unité.   

    • Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

      L'abonnement à Plume peut être annulé à tout moment dans un délai de 60 jours pour un remboursement complet. L'abonnement à Plume est annuel avec un seul paiement pour toute l'année. Aucun remboursement partiel n'est prévu.

    • Puis-je annuler mon abonnement ?

      Si vous demandez un retour pour remboursement dans les 60 jours à compter de la date d'achat de nouveaux produits couplés à un nouvel abonnement, vous recevrez un remboursement complet lors du retour des pods dans leur emballage d'origine en bon état. Vous pouvez demander la résiliation de votre ...

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    Renouvellement et paiements

    • À quoi sert la connexion sur le site Web ?

      La connexion au site Web est utilisée par les membres Plume existants pour commander des pods supplémentaires pour leur compte existant. La connexion permet également aux membres de mettre à jour leurs informations pour les renouvellements d'abonnement. Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez plus be...

    • Ajout d'un mode de paiement pour les renouvellements d'abonnement

        Connectez-vous à votre compte Plume sur le site Web de Plume. Cliquez sur l'option Compte à l'aide du menu déroulant en haut à droite. Faites défiler la page vers le bas pour voir vos modes de paiement. Cliquez sur le bouton Ajouter à droite pour saisir un nouveau mode de paiement. Saisissez...

    • Mes pods fonctionneront-ils toujours si je ne renouvelle pas mon abonnement ?

      Vos pods continueront à fournir des fonctionnalités de base si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement Plume avec les fonctionnalités et services suivants : Adaptive WiFi™ : Plume continuera de surveiller et d'ajuster la manière dont vos pods sont connectés les uns aux autres e...

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    Compte Plume

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