Plume partner? Sign in to view support articles.
Abonnement à Plume
Réinitialisation du mot de passe Vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe en entrant votre nom d'utilisateur Plume et en sélectionnant le lien « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion de l'application. Modification du nom d'utilisateur ou de l'adresse électronique Veuille...
Abonnement
-
Absolument ! Nous continuerons à fournir un support produit et un dépannage, même si vous n'êtes pas un membre actif. Toutefois, les utilisateurs ayant un abonnement d'un an ne bénéficient que du remplacement sous garantie de leurs pods pendant la durée de leur abonnement. La garantie d'un an inc...
-
Avec un abonnement, vous bénéficiez de la meilleure couverture et fiabilité Wi-Fi grâce aux pods abordables et à l'application HomePass™. C'est également l'engagement d'avoir les dernières mises à jour disponibles. L'abonnement Plume inclut les fonctionnalités et services suivants : Adapt™ : Plum...
-
Abonnement annuel : il s'agit d'un forfait de 12 mois qui coûte 99 €. Tous vos pods seront sous garanties tant que vous serez inscrit à cet abonnement. Vous pouvez facilement continuer à renouveler ce forfait aussi longtemps que vous le souhaitez. L'abonnement comprend ce qui suit : Accès po...
-
Tout achat d'un nouvel abonnement annuel inclut un SuperPod. Vous pouvez acquérir des SuperPods à 99 € l'unité.
-
L'abonnement à Plume peut être annulé à tout moment dans un délai de 60 jours pour un remboursement complet. L'abonnement à Plume est annuel avec un seul paiement pour toute l'année. Aucun remboursement partiel n'est prévu.
-
Si vous demandez un retour pour remboursement dans les 60 jours à compter de la date d'achat de nouveaux produits couplés à un nouvel abonnement, vous recevrez un remboursement complet lors du retour des pods dans leur emballage d'origine en bon état. Vous pouvez demander la résiliation de votre ...
Renouvellement et paiements
-
La connexion au site Web est utilisée par les membres Plume existants pour commander des pods supplémentaires pour leur compte existant. La connexion permet également aux membres de mettre à jour leurs informations pour les renouvellements d'abonnement. Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez plus be...
-
Puisque vous souhaitez activer la domiciliation sur notre plateforme voici la procédure ci-dessous :Si vous souhaitez établir une domiciliation, vous devez enregistrer votre SEPA/n° compte bancaire directement sur le site internet de Plume. Vous pouvez à tout moment modifier votre moyen de paieme...
-
Vos pods continueront à fournir des fonctionnalités de base si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement Plume avec les fonctionnalités et services suivants : Adaptive WiFi™ : Plume continuera de surveiller et d'ajuster la manière dont vos pods sont connectés les uns aux autres et s'a...
Compte Plume
-
Réinitialisation du mot de passe Vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe en entrant votre nom d'utilisateur Plume et en sélectionnant le lien « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion de l'application. Modification du nom d'utilisateur ou de l'adresse électronique Veuille...
-
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur notre site et que vous souhaitez contacter l'assistance, consultez les options de contact disponibles dans l'application mobile. Les options mentionnées dans cet article ne seront pas toutes toujours disponibles. L'application fournit les coo...
-
Il est possible que vous ne puissiez pas mener à bien la procédure de vérification pour les raisons suivantes : Vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification de Plume. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de vérification de Plume, veuillez vérifier dans vos autres dossiers (courriers indésirables o...
-
Vous aurez besoin de l'application HomePass de Plume pour configurer votre réseau WiFi. Elle a été conçue et testée pour fonctionner avec les smartphones iOS 12 et plus et avec les smartphones Android fonctionnant sous Android 6 et plus. (Si vous utilisez une version de l'application HomePass ant...
-
Où télécharger l'application L'application Plume HomePass est actuellement disponible dans les Google Play Store et Apple App Store américains en attendant que Plume soit disponible dans les autres pays. Si vous possédez déjà un Plume HomePass et que vous avez déménagé en dehors des États-Unis, i...
-
L'application ne reconnait pas le compte utilisateur que vous avez saisi. Il est possible que vous ayez mal saisi votre adresse électronique lors de la création de votre compte d'utilisateur Plume la première fois. Créez un nouveau compte en sélectionnant Configurer lorsque vous y êtes invité ou...