Installation et configuration de base

  • Vous devez disposer d'une connexion Internet haut débit active, de l'application Plume, d'un abonnement et de pods pour commencer la configuration. L'application Plume vous guidera tout au long du processus d'installation simplifié, en commençant par la création d'un compte Plume. Connectez u...

  • Lancez l'application Plume et choisissez l'option Installer Plume. L'application vous demandera de saisir votre nom et votre adresse électronique, qui serviront pour votre nouveau compte Plume. Choisissez le mot de passe de votre compte Plume, qui doit comporter au moins 8 caractères.    Un e...

  • Lorsque le mode de mise en réseau de l'application est réglé sur le mode Routeur uniquement ou Automatique (par défaut), les pods vérifient les différentes caractéristiques de l'IP qui leur est attribuée. En mode Routeur uniquement, les pods vérifient que le sous-réseau issu du modem ou du routeu...

  • Lorsqu'il s'agit d'obtenir les meilleures performances de votre réseau Plume, le placement des pods est primordial ! Bien que chaque domicile ait une taille, une forme et un environnement Wi-Fi uniques, voici quelques conseils pour maximiser votre vitesses. Nous recommandons un SuperPod  pour deu...

  • Nous vous recommandons de placer un SuperPod pour deux chambres ou un SuperPod pour chaque chambre. Vous pouvez également utiliser un SuperPod pour couvrir des pièces plus grandes comme un salon ou une chambre principale. Répartissez-les pods uniformément dans votre maison, en particulier dans le...

  • Placer votre pod passerelle (passerelle : connectée via Ethernet à un modem/routeur) dans une partie centrale de votre logement vous permet de distribuer votre réseau Plume aux quatre coins du logement ! En plaçant des pods annexes (sans fil) sur les murs intérieurs de votre logement, vous pouvez...

  • Si vous êtes bloqué(e) pendant le processus de configuration, procédez comme suit : Fermez l’application Plume. Assurez-vous qu’elle est bien fermée et que vous ne l’avez pas simplement quittée. Pour les utilisateurs d’appareils Android, appuyez sur le bouton Applications récentes et faites gl...

  • Suivez les étapes suivantes pour remplacer un routeur autonome avec Plume : Téléchargez l'application Plume et inscrivez-vous pour démarrer la configuration. Débranchez le routeur du modem si vous souhaitez configurer Plume comme nouveau routeur, puis connectez un des SuperPods au port LAN du mo...

  • Si le message « Toujours à la recherche d'une connexion Internet au pod Plume... » s'affiche à l'écran, cela signifie que l'application Plume ne détecte pas de signal Internet sur le pod passerelle. Voici les raisons les plus courantes de ce problème : 1. Le modem ou le routeur ne fournit pas de...

  • Pour de meilleures performances, un SuperPod doit toujours être le module passerelle (connecté au modem/routeur). Si vous avez plusieurs SuperPods, vous pouvez en connecter un au modem, car ils sont fabriqués de la même manière. Chaque port Ethernet de vos pods peut être utilisé pour câbler les p...

  • Suivez ces instructions pour configurer une box internet à Plume : Téléchargez l'application Plume et inscrivez-vous pour lancer la configuration. Redémarrez votre box internet. (Facultatif) Connectez l'un de vos pods Plume à un port LAN de votre box internet via le câble Ethernet fourni. Branch...

  • Suivez ces instructions pour configurer Plume avec un modem connecté à un routeur distinct. Téléchargez l'application Plume et inscrivez-vous pour lancer la configuration. Redémarrez le modem. Connectez l'un de vos SuperPods à un port LAN du routeur via un câble Ethernet pour continuer à utilise...

  • Veuillez vous assurer de ne pas connecter un pod à un autre via le câble réseau comme indiqué ci-dessous. Si vous connectez plusieurs modules à un commutateur via un câble réseau, assurez-vous de connecter le commutateur à un routeur et de maintenir le mode Réseau de Plume réglé sur Auto (Pont). ...

  •   Si vous disposez d'un FTTH (Fiber To The Home), vous aurez ce que l'on appelle un ONT (Optical Network Terminator) à la maison. Ces ONT fournissent un DHCP grâce à un câble Cat5e ou Cat6 allant au port de réseau étendu d'une passerelle résidentielle comme la passerelle FiOS Quantum (FIOS-G1100)...

  • Les pods Plume ne sont actuellement pas configurés avec la fonctionnalité PPPoE. Si votre fournisseur de services DSL nécessite un routeur PPPoE, vous devez configurer Plume avec le routeur existant.   Veuillez consulter les instructions détaillées de la configuration de Plume avec un routeur.

  • Nous vous recommandons de conserver vos pods Plume à l'intérieur et à l'abri de la pluie ou de l'humidité. Si vous souhaitez améliorer la couverture Wi-Fi de votre espace extérieur, nous vous suggérons de placer un pod juste à l'intérieur de votre porte ou de ne l'emmener à l'extérieur que lorsqu...

  • Les salles de bain sont des masses de déflecteurs Wi-Fi en raison des tuyaux et des miroirs qui se trouvent dans ou sur leurs murs. En outre, les pods de Plume ne sont pas vraiment étanches. Nous vous recommandons de ne pas les utiliser dans la salle de bains.

  • Suivez ces instructions pour configurer Plume avec un modem connecté à un routeur distinct. Téléchargez l'application Plume et inscrivez-vous pour lancer la configuration. Redémarrez le modem. Déconnectez le système Airport Extreme ou Capsule du modem si vous souhaitez utiliser Plume comme nouve...

  • Si vous avez reçu un e-mail indiquant que vos pods ont été automatiquement ajoutés à votre compte Plume, voici les événements prévus et les mesures à prendre. Une fois les pods attribués, vous remarquerez que les nouveaux pods hors ligne apparaissent sous forme de points rouges dans l'applicati...

  • Oui, vous pouvez le faire. Veuillez suivre les étapes ci-après pour changer de pods correctement : Déconnectez le pod d'origine du modem ou du routeur. Connectez le pod de remplacement au modem ou au routeur. Débranchez votre modem ou routeur pendant au moins 30 secondes. Allumez votre modem ou ...

  • Vous pouvez facilement configurer Plume tout en maintenant la connexion de vos appareils, tant que votre routeur est doté d'un port Ethernet disponible pour connecter le pod Plume via un câble réseau. En cas d'absence de port Ethernet disponible sur le routeur, vous pouvez utiliser un commutate...