Abonnement

Est-ce que je bénéficie toujours de l'assistance client à l'expiration de mon abonnement ?

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Absolument ! Nous continuerons à fournir un support produit et un dépannage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même si vous n'êtes pas un membre actif. Toutefois, les utilisateurs ayant un abonnement d'un an ne bénéficient que du remplacement sous garantie de leurs pods pendant la durée de leur abo...

Qu'est-ce que j'obtiens avec mon abonnement ?

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Avec un abonnement, vous bénéficiez de la meilleure couverture et fiabilité Wi-Fi grâce aux pods abordables et à l'application HomePass™. C'est également l'engagement d'avoir les dernières mises à jour disponibles. L'abonnement Plume inclut les fonctionnalités et services suivants : Adapt™ : Plum...

Quels sont les abonnements disponibles ?

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Abonnement annuel : il s'agit d'un forfait de 12 mois qui coûte 99 €. Tous vos pods seront sous garanties tant que vous serez inscrit à cet abonnement. Vous pouvez facilement continuer à renouveler ce forfait aussi longtemps que vous le souhaitez. L'abonnement comprend ce qui suit : Accès po...

Combien coûtent les pods ?

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Tout achat d'un nouvel abonnement annuel inclut un SuperPod. Vous pouvez acquérir des SuperPods à 99 € l'unité.   

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

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L'abonnement à Plume peut être annulé à tout moment dans un délai de 60 jours pour un remboursement complet. L'abonnement à Plume est annuel avec un seul paiement pour toute l'année. Aucun remboursement partiel n'est prévu.

Puis-je annuler mon abonnement ?

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Si vous demandez un retour pour remboursement dans les 60 jours à compter de la date d'achat de nouveaux produits couplés à un nouvel abonnement, vous recevrez un remboursement complet lors du retour des pods dans leur emballage d'origine en bon état. Vous pouvez demander la résiliation de votre ...

Puis-je installer HomePass à plusieurs endroits en utilisant un seul abonnement ?

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Non, vous devez avoir des abonnements distincts pour chaque lieu. Vous pouvez souscrire à un nouvel abonnement et acheter de nouveaux pods via l'application ou ici.

Puis-je offrir ou transférer des pods à quelqu'un d'autre ?

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Cadeaux Vous pouvez toujours souscrire à un abonnement annuel avec SuperPod et offrir des pods en modules complémentaires en cadeau à un ami ou à la famille. Une fois les pods reçus, il suffit au destinataire de créer le compte Plume dans l'application en utilisant son nom et son adresse électron...

Puis-je échanger mes anciens pods contre un crédit pour de nouveaux pods?

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Plume n'offre pas de service d'échange pour mettre à niveau vos pods. Si vous souhaitez acheter des SuperPod supplémentaires, vous pouvez le faire via l'application Plume. Une fois que vous avez ajouté ces pods à votre compte Plume existant, ils seront ajoutés à votre abonnement existant.

Y aura-t-il des promotions sur l'abonnement, comme des primes de parrainage ou des crédits ?

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En tant que membre actuel, pour chaque nouveau compte Plume créé suite à votre recommandation, nous créditerons votre compte Plume de 20 €, qui peuvent être appliqués au renouvellement de l'abonnement ou à de futurs achats de matériel. Une fois que le nouveau compte parrainé a été configuré, cont...