État des achats et des commandes

Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?

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Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. En règle générale, les commandes reçues avant 12 h seront expédiées le même jour ouvrable. Les commandes passées après 12 h seront expédiées le jour ouvrable suivant.   Comment p...

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

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Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants : VISA / Débit VISA MasterCard / Débit MasterCard American Express PayPal SEPA Direct Debit Bancontact En raison d'erreurs fréquentes de traitement des cartes de crédit, nous n'acceptons que les cartes de crédit ci-dessus. Malheureusement, nou...

Comment vérifier l'état de ma commande ?

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Une fois la commande passée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant les détails de votre commande. Ce courriel comprendra également un lien que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre commande. Lorsque votre commande est expédiée, un courrier électronique confi...

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

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Lorsque vous passez une commande auprès de Plume, votre carte de crédit sera débitée immédiatement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail quelques minutes après avoir passé votre commande.   Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ? ...

Comment acheter des pods supplémentaires pour élargir la configuration de mon réseau domestique si je suis membre de Plume ?

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Vous pouvez acheter des pods supplémentaires à partir de l'application ou en utilisant le lien magique sur notre site Web pour les ajouter à votre réseau Plume existant. Veuillez suivre les étapes suivantes pour acheter des pods via l'application : 1. Appuyez sur le bouton Menu de la page d'accue...

Pourquoi mon paiement n'a-t-il pas été effectué ?

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Lorsque vous utilisez une carte de crédit, votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse qui apparaît sur votre relevé de carte de crédit. Vérifiez auprès de votre société émettrice de carte de crédit pour vous assurer qu'elle dispose des informations les plus récentes. Nous ne seron...

Dois-je payer la taxe de vente ?

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En fonction de l'endroit où vous vous trouvez, la taxe de vente peut être calculée et facturée. Les taxes de vente sont facturées en fonction de l'adresse de livraison de votre commande. Toutes les taxes de vente seront indiquées sur votre commande une fois que vous aurez saisi votre adresse de f...