Foire aux questions

  • Nos conditions de vente évoluent, à compter du 1er janvier 2022. Le principal changement concerne les moyens de paiement acceptés pour le règlement de votre abonnement ou de vos achats en Boutique. Le paiement sur facture n’est plus proposé. Sont proposés comme moyens de paiement la carte de créd...

  • Les factures sont disponibles sur le site web de votre compte. Après vous être connecté à l'aide du lien magique, vous pouvez consulter vos factures et les télécharger si nécessaire à partir de l'onglet "Historique des Commandes". Malheureusement, il n'est pas possible d'envoyer les factures sou...

  • Transfert des Pods Avec la migration de VooWifi+ vers Plume, les conditions d'utilisation restent les mêmes. Cela signifie que les pods que vous avez reçus de Voo ne vous appartiennent pas. Ils sont loués pour la durée du membership qui vous lie avec Plume. Comme les pods sont loués, vous ne pouv...

  • Il existe deux façons de payer la cotisation mensuelle de 8,99 €: Autorisation de prélèvementVous pouvez saisir vos informations SEPA et vous serez automatiquement débité mensuellement. Carte de créditVous pouvez saisir les informations de votre carte de crédit et vous serez automatiquement débi...

  • À quelle date le transfert a-t-il lieu ?  À partir du 01 Mars 2021, tous les clients ayant souscrit à l’option VOO WIFI+ seront transférés vers Plume (www.plume.com/be/homepass).   Pourquoi VOO transfère-t-il votre abonnement VOO WIFI+ à Plume? Depuis son lancement en Belgique par VOO en 2019, l’...