Porque não estou a receber notificações quando existe movimento na minha casa?
As razões mais frequentes para não receber Alertas Sense quando há movimento são:
- As notificações push podem ter sido desativadas no seu dispositivo.
- O movimento detetado não é suficiente para acionar um Alerta Sense.
- Os alertas são acionados apenas se o movimento detetado demorar pelo menos 2 segundos (5 segundos, caso o modo Animais de Estimação esteja ativado) e ocorrer aproximadamente entre 3 a 4 metros de um dispositivo SuperPod ou Sense ativo.
- A sensibilidade é demasiado baixa para a quantidade de movimento presente.
- Os alertas Sense foram desligados.
- A menos que a Ativação Inteligente esteja desativada, não serão enviadas notificações se estiver em casa juntamente com outros membros da família.
- Quando a Ativação Inteligente estiver ligada para Alertas Sense, todos os dispositivos principais atribuídos a pessoas devem ter sido desligados da rede há pelo menos 15 minutos. Isto significa que se alguém deixar o seu dispositivo principal em casa, os alertas não serão enviados.
- Dependendo das suas definições de intervalos de notificação, não decorreu tempo suficiente desde o seu último alerta.
Porque é que continuo a receber notificações de movimento quando estou em casa?
Além dos alertas de Ativação Inteligente para o Sense não estarem ativados, a razão mais comum para continuar a receber alertas Sense enquanto está em casa é que os dispositivos primários não foram atribuídos a pessoas ou não foram criados perfis de Utilizador.
O seu estado Casa/Ausente é baseado no momento em que todos os dispositivos primários atribuídos foram desligados da rede. Se não tiver atribuído quaisquer dispositivos primários a pessoas, o seu estado atual vai ser sempre ausente e vão ser sempre enviadas notificações se houver movimento.
Também é possível que, se todos os dispositivos Primários escolhidos forem desligados da rede quando entram em modo de suspensão (computadores portáteis, tablets, consolas de jogo portáteis) ou forem desligados, o seu estado seja definido para Ausente.
Porque é que recebo notificações quando não está ninguém em casa?
As razões mais comuns para receber alertas de movimento faltas, quando ninguém está em casa, são:
- A sensibilidade de movimento poderá estar muito alta ou o modo animais de estimação não está ativo.
- Se tiver animais de estimação, tente ativar o modo animais de estimação, ou tente reduzir a sensibilidade para média ou baixa.
- Se tiver mais do que uma localização, os alertas são enviados para todas as localizações da sua conta Plume.
- Mude a sua aplicação para outra localização e verifique o gráfico de Movimento Hoje para ver se os eventos exibidos nessa localização correspondem ao alerta que recebeu.