Warum sind einige Pods in meinem Netzwerk offline?

Wie praktisch wäre es, wenn Pods sprechen könnten! Es gibt viele Gründe, warum ein Pod als offline oder nicht verbunden angezeigt wird.

Das gesamte Plume-Netzwerk ist offline

Wenn du von Plume eine Warnung darüber erhalten hast, dass dein Netzwerk offline ist, befolge diese Schritte, um es wieder zu aktivieren.

1. Ziehe das Netzkabel deines Modems von der Steckdose ab und warte mindestens 30 Sekunden lang. Währenddessen muss dein Gateway-Pod weiterhin mit dem Ethernet und einer funktionierenden Steckdose verbunden sein.
2. Stecke das Netzkabel des Modems wieder ein und warte, bis das Modem vollständig hochgefahren ist und die LEDs anzeigen, dass eine Internetverbindung besteht.
3. Warte mindestens zwei Minuten lang, bis die LEDs des Pods nicht mehr blinken.
4. Wenn die LEDs des Pods weiterhin blinken und der Pod nicht hochfährt, kontaktiere bitte den Support.

Ein Pod oder mehrere Pods sind offline

1. Der Pod ist nicht an eine Steckdose angeschlossen oder erhält keinen Strom.
• Prüfe mit einem anderen Gerät (am besten mit einem anderen Pod), ob die Steckdose funktioniert. Beim erstmaligen Anschluss an eine Steckdose muss die LED kurz aufleuchten und dann beginnen, langsam zu pulsieren, während versucht wird, eine Verbindung zur Cloud herzustellen.
• Hat die Steckdose einen Schalter, achte darauf, dass sie nicht versehentlich ausgeschaltet wird.
• Funktioniert die Steckdose, aber die LED des Pods leuchtet beim erstmaligen Einstecken nicht auf, ist das ein Anzeichen dafür, dass der Pod wahrscheinlich fehlerhaft ist. Bitte kontaktiere den Plume-Support.
2. Dein Pod ist zu weit vom nächsten verbundenen Pod entfernt.
• Ist der Pod offline, pulsiert die LED langsam. Das bedeutet, dass der Pod eine Verbindung zur Cloud aufzubauen versucht. Sollte keine Verbindung hergestellt werden können, versucht es der Pod weiter.
• Platziere den Pod näher an oder direkt bei einem anderen Pod, von dem du weißt, dass er problemlos funktioniert. Der Pod sollte sich daraufhin verbinden und die LED aufhören zu leuchten.
• Nutze die Pod-Statusanzeige, um festzustellen, wie gut das Signal ist. Häufig gehen Pods dann immer wieder offline, wenn das Signal schlecht ist.
• Ist die Reichweite das Problem, füge einen weiteren Pod zu deinem Plume-Netzwerk hinzu.
3. Möglicherweise liegt ein nicht so häufig auftretendes Problem vor, dass dazu führt, dass dein Pod keine Verbindung zum restlichen Netzwerk aufbauen kann. Kontaktiere bitte unseren Support, um Hilfe zu erhalten.
4. Wenn du keine Ursache dafür finden kannst, dass der Pod nicht per WLAN mit einem anderen Pod verbunden werden kann, ist er womöglich defekt. Kontaktiere den Plume-Support, um unter Umständen ein Ersatzgerät zu erhalten. Der Austausch defekter Pods ist innerhalb der Garantiezeit kostenlos.