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Mise à jour de nos conditions de vente (1er janvier 2022)
Comment puis-je recevoir les factures ?
Puis-je céder mes pods ou mon membership à quelqu'un d'autre ?
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Transfert de VOO Wifi+ vers HomePass by Plume: Foire Aux Questions
Est-ce que je bénéficie toujours de l'assistance client à l'expiration de mon abonnement ?
Qu'est-ce que j'obtiens avec mon abonnement ?
Quels sont les abonnements disponibles ?
Combien coûtent les pods ?
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
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Ajout d'un mode de paiement pour les renouvellements d'abonnement
Mes pods fonctionneront-ils toujours si je ne renouvelle pas mon abonnement ?
Comment puis-je modifier l'adresse électronique ou le mot de passe de mon compte Plume ?
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Impossible de vérifier mon adresse électronique
L'application Plume fonctionnera-t-elle sur mon appareil ?
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Connexion au compte impossible. L'application indique que mon compte n'existe pas
Caractéristiques techniques de SuperPod
Quelle est la différence entre le SuperPod avec WiFi 6 et le SuperPod ?
Spécifications techniques du SuperPod
Quelle est la différence entre le PowerPod et le SuperPod ?
Quelle est la vitesse WiFi maximale d'un SuperPod ?
Quelle est la portée d'un SuperPod Plume ?
Quelle est la politique de garantie de Plume ?
Que se passe-t-il si quelqu'un vole mes pods ?
Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Comment vérifier l'état de ma commande ?
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Comment acheter des pods supplémentaires pour élargir la configuration de mon réseau domestique si je suis membre de Plume ?
Pourquoi mon paiement n'a-t-il pas été effectué ?
Où puis-je acheter Plume ?
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Puis-je annuler un abonnement mensuel Plume à tout moment ?
Quelle est la politique de retour et de remboursement de Plume ?
Puis-je annuler ma commande ?
J'ai des difficultés à me connecter à l'application Web
Comment puis-je vérifier les appareils les plus actifs de mon réseau ?
Configuration du transfert de port
Comment activer la fonction UPnP ?
Comment attribuer un appareil principal à une personne ?
Comment créer des profils de personnes ?
Définis un délai d’expiration Internet global ou personnalisé
Pause de l’accès à Internet avec un délai d’expiration
Fonctionnement de l'accès au contenu de Plume
L'activation du contrôle parental aura-t-elle un impact sur les performances de mon réseau ?
Puis-je définir différents contrôles parentaux au niveau d'une personne, d'un appareil ou d'un lieu ?
Comment puis-je mettre une personne ou un appareil en pause ?
Comment configurer Access ?
Créer un nouveau mot de passe Wi-Fi pour le domicile
Comment partager les mots de passe de réseau ?
Créer un nouveau mot de passe pour un invité
Créer un nouveau mot de passe pour Internet uniquement
Comment désactiver ou modifier un mot de passe Wi-Fi?
Qu'est-ce que Sense ?
Quelles sont les conditions requises pour Sense?
Comment activer Sense ?
Comment créer des pièces ?
Quels appareils peuvent faire de la détection de mouvement ?
Comment puis-je savoir si quelqu'un est chez moi ?
Plume Guard avec DNS sécurisé
Comment supprimer les événements de sécurité bloqués?
Fonctionnement de la Protection en ligne
Quels types d'activité réseau les fonctionnalités de sécurité de Plume surveillent-elles ?
La protection en ligne de Plume sécurise-t-elle mon réseau contre les menaces basées sur l'IP ?
Fonctionnement du blocage publicitaire
Quelle est la différence entre la fonction Protection IoT Avancée et la Protection en ligne ?
Que faire si je constate que la fonction Protection IoT Avancée a bloqué un événement ?
Que se passe-t-il si la fonction Protection IoT Avancée bloque un site sécurisé ?
Je ne vois aucun événement bloqué dans mon réseau. Comment puis-je savoir si Protection IoT Avancée fait son travail ?
En quoi consistent les Données à caractère personnel ?
Quel est le niveau de sécurité du service Plume ?
Plume stocke-t-il mes données ?
Qu'est-ce que le Mode Confidentialité ?
Plume assure-t-il le suivi et le stockage de tous les sites Web et URL que je visite ?
Comment puis-je effacer l'historique de mes données Plume ?
Quelle est la différence entre Plume, les routeurs WiFi, les prolongateurs et le maillage ?
Plume fonctionnera-t-il avec mon FAI ?
Est-il facile de configurer Plume ?
À quoi sert l'application Plume ?
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour installer Plume ?
Pourquoi mon réseau doit-il toujours être connecté au cloud Plume ?
Comment configurer Plume ?
Étapes d'installation de l'application Plume
Comment le mode de réseau est-il défini sur Plume ?
Où dois-je placer mes pods ?
Comment positionner les pods ?
Placement des pods pour les petits/moyens et grands logements
Peut-on installer Plume dans une armoire de distribution électrique ?
Où puis-je trouver les informations de mon modem ou routeur ?
Comment puis-je réserver une adresse IP statique via l'application Plume ?
Comment configurer un DNS personnalisé ?
Comment définir Plume en mode pont ?
À quoi servent les Paramètres avancés ?
Comment désactiver le réseau wifi parallèle à votre routeur ?
Comment désactiver le Wi-Fi sur Apple Airport Time Capsule ou Airport Extreme ?
Désactiver le Wi-Fi — Belkin
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Les SuperPods ne sont pas en ligne - ASUS AiProtection
J'ai reçu un message d'alerte indiquant que mes pods sont trop éloignés les uns des autres
Mon SuperPod ne semble pas du tout s'allumer
J'ai perdu ma connexion Internet
Pourquoi mes pods sont-ils hors ligne ?
Plume continuera-t-il de fonctionner si Internet ou le cloud Plume est en panne ?
Que faire si les résultats des tests de vitesse FAI sont mauvais ?
Comment puis-je résoudre les problèmes de mauvaise connexion des pods ?
Ma connexion Wi-Fi est lente
Comment désactiver les adresses privées sur mon iPad ?
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Problèmes de NAT en jouant à des jeux
Connexion de Raspberry PI et autres appareils Linux à Plume
Quels appareils fonctionneront avec Plume ?
Pourquoi y a-t-il un doublon dans ma liste d'appareils ?
Pourquoi mon appareil ne se connecte-t-il pas au pod le plus proche ?
Déconnexion fréquente de la station météo Netatmo
Pourquoi ne puis-je pas connecter ma Sony PSP à Plume ?
Échec de connexion de mon appareil sans fil à Plume
Les caméras Nest s'éteignent
Désactiver les adresses privées (adresse MAC aléatoire ou altérée)
Comment désactiver les adresses MAC aléatoires sur Windows?
Comment désactiver les adresses MAC aléatoires sur Android 10 ?
Plume prend-il en charge la randomisation des adresses MAC ?
Où puis-je voir la liste des appareils connectés à mon réseau ?
Comment puis-je renommer mes appareils connectés ?
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